Politique de confidentialité WallArtistic

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Chez WallArtistic, nous accordons une grande importance au traitement soigneux de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec quelles parties nous pouvons les partager, combien de temps nous conservons les données et quels sont vos droits.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de nos services.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

WallArtistic est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Pays-Bas

E-mail : info@wallartistic.nl
Téléphone : +31 (0)6 20 15 41 97
Numéro KVK (Chambre de commerce) : 74868292
Numéro d'identification de TVA : NL002440341B35

Pour toute question concernant la confidentialité et les données personnelles, vous pouvez nous contacter via info@wallartistic.nl.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les données que nous traitons dépendent de la manière dont vous utilisez notre site web et nos services.

Nous pouvons traiter, entre autres, les données suivantes :

nom ;
adresse de livraison et de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
données de commande et d'achat ;
données de paiement et de transaction ;
données de retour et de remboursement ;
informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez ;
données que vous fournissez lors du dépôt d'un avis ;
adresse IP ;
données de navigation et de l'appareil ;
informations sur l'utilisation de notre site web ;
données de cookies et identifiants en ligne similaires ;
données nécessaires à la prévention de la fraude, à la sécurité et à la prévention des abus.

Lorsque vous nous envoyez vous-même une image, une photo ou un design pour un produit personnalisé, nous traitons également ces fichiers dans la mesure nécessaire pour exécuter votre demande ou votre commande.

Nous vous demandons de ne pas nous fournir de données personnelles sensibles si cela n'est pas nécessaire.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous ne traitons les données personnelles que lorsqu'il existe une raison valable de le faire.

Traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande, nous utilisons vos données pour :

traiter votre commande ;
gérer le paiement ;
produire et expédier votre commande ;
envoyer les confirmations de commande et les informations d'expédition ;
gérer les retours et les remboursements ;
vous contacter si nécessaire pour votre commande.

La base juridique de ce traitement est, dans la plupart des cas, l'exécution du contrat que nous concluons avec vous.

Service client

Lorsque vous nous contactez pour une question, une plainte ou une demande, nous traitons les informations nécessaires pour vous aider.

Nous le faisons car cela peut être nécessaire pour l'exécution de notre contrat ou parce que nous avons un intérêt légitime à fournir un bon service client.

Administration et obligations légales

Nous traitons certaines données de commande, de facturation et de paiement pour tenir notre comptabilité et nous conformer aux obligations fiscales et autres obligations légales.

La base juridique est ici une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter des données pour protéger notre site web, nos clients et notre entreprise contre la fraude, les abus, l'accès non autorisé et d'autres risques de sécurité.

Selon la situation, nous nous appuyons ici sur une obligation légale ou sur notre intérêt légitime à protéger nos services.

Analyse et amélioration de notre boutique en ligne

Nous utilisons des données sur l'utilisation de notre boutique en ligne pour comprendre comment notre site web est utilisé et pour améliorer nos produits, notre site web et nos services.

Selon la technologie utilisée, nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime ou, lorsque le consentement est légalement requis, sur la base de votre consentement.

Marketing et publicités

Nous pouvons utiliser des technologies marketing pour mesurer l'efficacité des publicités et, lorsque vous y avez consenti, pour mieux adapter les publicités à vos centres d'intérêt et à vos habitudes de navigation antérieures.

Nous utilisons entre autres les services de Google. Selon les canaux marketing utilisés à ce moment-là, d'autres plateformes publicitaires peuvent également être utilisées.

Pour les cookies de suivi, publicitaires et similaires nécessitant un consentement, nous ne les plaçons ou ne les activons qu'après avoir reçu votre accord.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies de notre site web.

Marketing par e-mail

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à d'autres e-mails commerciaux, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer ces messages.

Nous n'envoyons de messages électroniques commerciaux que lorsqu'il existe une base légale valable pour le faire.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement contenu dans l'e-mail ou en nous contactant.

4. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et techniquement assurée par Shopify.

Lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande, Shopify peut traiter des données personnelles nécessaires pour fournir la boutique en ligne et les services associés. Il peut s'agir, par exemple, de coordonnées, de données de commande, de données de l'appareil et du navigateur, d'adresses IP et d'informations sur vos interactions avec notre boutique.

Pour bon nombre de ces traitements, Shopify traite les données personnelles pour le compte de WallArtistic. Pour certains services Shopify, Shopify peut également être lui-même responsable de la manière dont les données personnelles sont traitées.

Selon les fonctionnalités activées dans notre boutique Shopify, Shopify peut également utiliser des données pour des services complémentaires, par exemple pour la sécurité, l'analyse, la personnalisation et l'amélioration des services.

Lorsque le consentement est requis, ces fonctionnalités ne sont utilisées que conformément aux choix de consentement que vous effectuez sur notre site web.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données personnelles par Shopify dans la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et via le portail de confidentialité de Shopify :

privacy.shopify.com

5. Paiements

Pour le traitement des paiements, nous utilisons des prestataires de paiement et des institutions financières.

Selon le mode de paiement que vous choisissez, votre paiement peut être traité par exemple via Shopify Payments, Mollie ou une banque ou un prestataire de services de paiement sous-jacent.

Pour cela, des données telles que votre nom, vos données de paiement, le montant de la commande, les données de transaction, l'adresse IP et d'autres données nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude peuvent être traitées.

Les prestataires de services de paiement peuvent être, pour certains traitements, responsables de manière indépendante. Ils traitent alors les données personnelles conformément à leur propre politique de confidentialité et à leurs obligations légales.

WallArtistic ne reçoit en principe pas les données complètes de votre carte de paiement. Nous recevons principalement les informations nécessaires pour vérifier si un paiement a été effectué avec succès et pour traiter votre commande sur le plan administratif.

6. E-mail et communication

Pour nos échanges d'e-mails professionnels, nous pouvons utiliser Google Workspace, incluant Gmail.

Lorsque vous nous envoyez un e-mail, des données personnelles peuvent ainsi être traitées via les systèmes de Google.

Google traite ces données conformément aux accords en vigueur pour Google Workspace et aux règles applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Nous n'utilisons le contenu de vos correspondances que pour les finalités pour lesquelles il est nécessaire, par exemple le service client, le traitement d'une commande ou la gestion d'une plainte.

7. Expédition et livraison

Pour pouvoir livrer votre commande, nous partageons les données personnelles nécessaires avec les transporteurs et partenaires logistiques.

À cet effet, nous pouvons notamment faire appel à :

PostNL
DHL

Selon votre commande ou la destination de livraison, nous pouvons également utiliser un autre transporteur.

Nous ne partageons que les données nécessaires à la livraison, telles que :

nom ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, si nécessaire pour la livraison ;
informations d'expédition et de commande.

Les transporteurs peuvent être responsables de manière indépendante de certains traitements de données pour leurs propres obligations légales et opérationnelles.

8. Partenaires de production et de traitement des commandes (fulfillment)

Pour certains produits, nous pouvons collaborer avec des partenaires de production ou de traitement des commandes externes.

Lorsqu'un partenaire externe est impliqué dans la production ou l'expédition directe de votre commande, nous ne partageons que les données personnelles strictement nécessaires.

Il peut s'agir par exemple de votre nom, de votre adresse de livraison et d'informations sur le produit commandé.

Ces données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande.

9. Avis

Nous pouvons inviter nos clients à laisser un avis sur leur commande ou sur notre boutique en ligne.

Pour cela, nous pouvons utiliser WebwinkelKeur ou un autre service d'avis.

Pour pouvoir envoyer une invitation à laisser un avis, nous pouvons par exemple partager avec le service d'avis :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de commande ;
et des informations sur votre commande.

Lorsque vous déposez vous-même un avis, les données que vous saisissez sont traitées conformément aux conditions et à la politique de confidentialité du service d'avis concerné.

Un avis peut être affiché publiquement, en tout ou en partie.

10. Administration et comptabilité

Nous traitons les données de commande et de facturation pour notre administration financière.

À cette fin, nous pouvons utiliser des logiciels administratifs, des prestataires de services comptables et d'autres parties nécessaires à notre gestion d'entreprise.

Ces parties ne reçoivent que les données nécessaires à la prestation de services concernée.

Certaines données administratives doivent être conservées pendant une période légale en vertu de la législation fiscale.

11. Cookies et techniques similaires

Notre site web utilise des cookies et des techniques similaires.

Les cookies sont de petits fichiers qui peuvent être stockés sur votre ordinateur, téléphone ou autre appareil lors d'une visite sur un site web.

Nous faisons la distinction entre différents types de cookies.

Cookies nécessaires et fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne. Ils peuvent par exemple être utilisés pour :

conserver les produits dans votre panier ;
activer des fonctions de sécurité ;
mémoriser vos préférences en matière de cookies ;
permettre un bon fonctionnement du processus de paiement.

Aucun consentement n'est requis pour les cookies strictement nécessaires.

Cookies analytiques

Nous pouvons utiliser des technologies analytiques pour obtenir des informations sur l'utilisation de notre site web.

À cette fin, nous utilisons entre autres Google Analytics.

En fonction des paramètres et de l'impact sur la vie privée, nous demandons votre consentement lorsque cela est légalement requis.

Cookies marketing et de suivi

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des technologies marketing et de suivi pour :

mesurer les résultats des publicités ;
mesurer les conversions ;

rendre les publicités plus pertinentes ;

constituer des audiences cibles ;
comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique après avoir vu une publicité.

Nous pouvons utiliser à cet effet, par exemple, Google Ads et, lorsque ces services sont actifs sur notre site web, d'autres plateformes publicitaires.

Les cookies de suivi et techniques similaires nécessitant un consentement ne sont pas utilisés avant que vous ayez donné votre accord.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de cookies de notre site web.

Plus d'informations sur les cookies actuels, les fournisseurs, les finalités et les délais de conservation se trouvent dans notre bannière de cookies ou dans nos paramètres de cookies.

12. Google Analytics et Google Ads

Nous pouvons utiliser Google Analytics et Google Ads pour mesurer l'utilisation de notre boutique en ligne et les résultats de nos publicités.

Selon vos choix de consentement, des données peuvent être traitées concernant par exemple :

les pages visitées ;
les interactions avec notre boutique en ligne ;
les achats et autres conversions ;
les informations sur l'appareil et le navigateur ;
l'adresse IP et les données techniques ;
les interactions publicitaires.

Pour les visiteurs issus de l'Espace économique européen, les choix de consentement sont transmis à Google le cas échéant.

Lorsque vous ne donnez pas votre consentement aux technologies publicitaires ou analytiques nécessitant un accord, les services concernés adaptent leur fonctionnement en conséquence.

13. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour nos services, lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque nous y sommes légalement tenus.

Cela peut notamment inclure :

Shopify ;
les prestataires de paiement et banques ;
les transporteurs ;
les partenaires de production et de traitement des commandes ;
Google et d'autres prestataires de services informatiques et de communication ;
les services d'avis ;
les logiciels d'administration et de comptabilité ;
les conseillers professionnels, dans la mesure nécessaire ;
les autorités publiques lorsque nous sommes légalement tenus de fournir des données.

Lorsqu'une partie traite des données personnelles pour notre compte, nous prenons, si nécessaire, des accords concernant le traitement et la sécurisation de ces données.

14. Transfert en dehors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires de services sont actifs à l'international. Par conséquent, dans certains cas, les données personnelles peuvent être traitées en dehors des Pays-Bas ou en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous ou nos prestataires de services veillons à ce qu'une base de transfert valide soit utilisée.

Il peut s'agir, par exemple, de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'un autre mécanisme de protection autorisé par la loi.

15. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver les données plus longtemps.

Nous appliquons notamment les principes suivants :

Données de commande, de facturation et administratives
Les données faisant partie de notre administration fiscale sont conservées, en principe, pendant au moins 7 ans, dans la mesure où l'obligation de conservation fiscale l'exige.

Service client et correspondance
Nous conservons la correspondance aussi longtemps que nécessaire pour traiter une question, une plainte ou un litige, et ensuite pas plus longtemps que raisonnablement nécessaire.

Comptes clients
Les données faisant partie d'un compte client sont conservées tant que le compte est utilisé ou aussi longtemps que nécessaire pour les services connexes et les obligations légales.

Données marketing
Nous conservons les données pour le marketing par e-mail jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que les données ne soient plus nécessaires aux fins marketing concernées.

Données de cookies et d'analyse
La durée de conservation varie selon le cookie et le service. Les durées de conservation actuelles sont mises à disposition, le cas échéant, via nos paramètres de cookies ou notre bannière de cookies.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf si une obligation légale ou un intérêt légitime exige que nous les conservions plus longtemps.

16. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification non autorisée.

Nous utilisons, entre autres, des connexions sécurisées et les mesures de sécurité des plateformes et prestataires de services avec lesquels nous travaillons.

Aucune méthode de stockage ou de transmission via Internet ne peut garantir une sécurité totale. Par conséquent, nous continuons à évaluer et à améliorer nos mesures de sécurité si nécessaire.

17. Prise de décision automatisée et prévention de la fraude

Notre boutique en ligne, Shopify et nos prestataires de paiement peuvent utiliser des systèmes automatisés pour identifier d'éventuelles fraudes, abus ou risques de sécurité.

En principe, WallArtistic ne prend pas de décisions ayant des conséquences juridiques importantes pour vous basées uniquement sur un processus décisionnel entièrement automatisé, à moins que cela ne soit autorisé par la loi et que les droits correspondants soient garantis.

Les prestataires de paiement et autres fournisseurs de services peuvent utiliser leurs propres systèmes automatisés de prévention de la fraude. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans leurs propres déclarations de confidentialité.

18. Vos droits en matière de protection des données

En vertu du RGPD, vous disposez de divers droits concernant vos données personnelles.

Selon la situation, vous pouvez nous demander de :

accéder à vos données personnelles ;
corriger des données personnelles inexactes ;
supprimer vos données personnelles ;
limiter le traitement de vos données personnelles ;
vous opposer à certains traitements ;
transférer vos données personnelles ;
retirer un consentement que vous avez donné précédemment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

Tous les droits ne s'appliquent pas dans toutes les situations. Par exemple, nous ne pouvons pas supprimer certaines données personnelles si nous sommes légalement tenus de les conserver.

Vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de confidentialité ? Envoyez alors un e-mail à :

info@wallartistic.nl

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires si cela est nécessaire pour établir votre identité et éviter que des données personnelles ne soient fournies à la mauvaise personne.

Nous traitons les demandes relatives à la confidentialité dans le délai légal applicable.

19. Déposer une plainte

Vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ? N'hésitez pas à nous contacter d'abord. Nous essaierons de trouver une solution avec vous.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données :

Autoriteit Persoonsgegevens
autoriteitpersoonsgegevens.nl

20. Données obligatoires

Pour traiter une commande, nous avons besoin de certaines données personnelles, telles que votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées et les informations nécessaires au traitement du paiement.

Si vous ne fournissez pas ces données nécessaires, nous ne pourrons peut-être pas exécuter la commande.

Les autres données sont facultatives, sauf indication contraire.

21. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque nos services, les systèmes utilisés ou la législation et la réglementation changent.

Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente et la date à laquelle la politique a été mise à jour pour la dernière fois.

Lorsqu'une modification a des conséquences importantes sur la manière dont nous utilisons les données personnelles, nous en informerons les personnes concernées lorsque cela est légalement requis.

22. Contact

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles ? N'hésitez pas à nous contacter.