Retourbeleid
Retourbeleid
Als je je bestelling wilt retourneren, helpen wij je graag verder. Bij WallArtistic hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Daarnaast hebben klanten binnen de Europese Unie het wettelijke recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij sprake is van een uitzondering zoals maatwerk of gepersonaliseerde producten.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren of gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Dien je verzoek eenvoudig in via onze klantomgeving:
https://shopify.com/77739524420/account
Je kunt ook contact opnemen via info@wallartistic.nl. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
-
Ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
-
Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
-
Vergezeld te zijn van het aankoopbewijs of de orderbevestiging.
Verpakking
-
Verpak de producten zorgvuldig in een stevige doos.
-
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
-
Voeg eventuele benodigde documenten toe aan de zending.
Verzending
-
Lever het pakket in bij een vervoerder naar keuze.
-
Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
-
Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar:
WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Nederland
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Uiterlijk binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour wordt het bedrag teruggestort.
Wat krijg je terug?
Bij goedkeuring van de retour ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.
Indien sprake is van een geldige herroeping binnen de wettelijke bedenktijd, worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Als dit niet mogelijk is, nemen wij contact met je op.
Kosten voor het retourneren
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
-
Producten die speciaal voor de klant zijn geproduceerd of aangepast.
-
Cadeaubonnen.
-
Producten die door de klant zijn gebruikt, beschadigd of gewijzigd na ontvangst.
Vragen?
Heb je vragen over een retourzending, herroeping of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via:
WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Nederland